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환불 및 교환 정책

솔루셔너는 고객 만족을 위해 합리적이고 투명한 환불 정책을 운영합니다.

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제품 수령 후 7일 내 무조건 환불 가능

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제품 불량 시 100% 교환 또는 환불

간편 처리

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1. 환불 가능 조건

✅ 환불 가능한 경우

  • 제품 수령 후 7일 이내 (단순 변심 포함)
  • 제품 하자 또는 불량인 경우
  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
  • 배송 중 파손된 경우

❌ 환불 불가능한 경우

  • 사용감이 있는 경우
  • 고객의 부주의로 인한 제품 파손
  • 포장재를 분실하거나 훼손한 경우
  • 구매 후 30일이 경과한 경우

2. 환불 처리 절차

1

환불 신청

고객센터 또는 온라인

2

제품 반송

택배 또는 방문수거

3

검수 완료

1~2일 소요

4

환불 완료

3~5영업일

3. 환불 방법 및 기간

결제 방법환불 방법처리 기간
신용카드카드 승인 취소3~5영업일
계좌이체계좌 입금3~5영업일
무통장입금계좌 입금3~5영업일

4. 배송비 부담 기준

🚚 무료 반송

  • • 제품 불량 또는 하자
  • • 잘못된 상품 배송
  • • 배송 중 파손

💰 고객 부담 (7,000원)

  • • 단순 변심 (왕복배송비)
  • • 고객 주문 실수
  • • 사용 후 불만족

5. 교환 정책

• 동일 제품으로의 교환만 가능합니다.

• 교환은 제품 수령 후 7일 이내에 신청해주세요.

• 제품 불량이 아닌 경우 교환 배송비(왕복 7,000원)가 발생합니다.

• 재고 부족 시 환불로 대체 처리됩니다.